“我们公司刚开办不久，对税务了解不多，尤其是营改增，了解的更少。国税局的税务人员上门宣传、培训辅导，使我对营改增有了大致了解，但在办理具体业务时还是力不从心。现在好了，国税局送了我一本《营改增办税指南》，办税流程、所需资料一目了然，我在家自己按图索骥，就能办理所有业务，真是太方便了。”河南安阳市北关区星之路文化艺术学校校长张玲告诉记者。

在全面推开营改增的过程中，安阳市国税局了解到，大部分纳税人普遍存在对税收法规基本了解，但具体操作细节不清楚，导致咨询量剧增。为帮助纳税人学习相关税法，掌握实务操作，确保懂政策、能开票、会申报，安阳市国税局组织业务骨干编写了《营改增办税指南》一书，并向辖区内纳税人免费发放2000余本。该书分为营改增告知篇、业务过渡篇、办税指引篇、发票开具篇、网上申报篇、综合服务篇和政策指引篇7个部分，对营改增涉税事项和操作事宜均作了简洁明了的说明。

自《营改增办税指南》发放以来，该局上门咨询、电话咨询量均明显下降，有效缓解了办税服务厅的压力。