近日，全区地税系统纳税服务工作会议在自治区地税局四楼会议室召开。区局毛宏业巡视员出席会议并做了重要讲话。各市、县（区）地税局、区局各直属征收单位分管局领导、纳税服务部门负责人参加会议。

会上，毛宏业巡视员围绕纳税人满意度工作，从便民办税春风行动、纳税信用管理、办税便利化改革、涉税中介行业管理、12366纳税服务品牌建设等六方面简要总结回顾了2017年上半年以来的工作成绩，并对上半年纳税服务工作开展过程中政策落实存在“中梗阻”现象、国地税联合办税服务厅的纳税人满意度问题较为突出、办税工作人员存在态度生、冷、硬问题、办税服务环节中“自设门槛”现象较为严重、部分单位存在开展纳税服务工作表面化、纳税服务边界不清等问题产生的情况、原因等进行了深刻剖析，有针对性的安排部署了2017年下半年的纳税服务工作重点任务，力求实现新突破。

毛宏业指出，今年下半年全区地税纳税服务工作要以满意度调查为抓手，以绩效管理为推手，认真落实好纳税服务工作任务：一要力促解决2017年纳税人满意度调查中的短板性问题。一是要高度重视国地税合作共建实体办税服务厅日常运行中纳税人的反映、诉求、需求，建立国地税共同应对纳税人需求快速反应机制，切实提升纳税人的满意度。二是银川市很有可能将代表自治区地税参加总局的满意度调查，但其他各局也有可能入选。为达到“只升不降”的目的，各市都应挑起重担，扎实开展各项工作。三是扎实开展好纳税人满意度调查数据清洗工作。在2017年国家税务总局纳税人满意度调查工作正式启动之前，抓紧时间部署，进行新一轮的数据清洗，把握先机。二要继续以“流程再造”为手段，扎实开展办税便利化改革。一是要切实转变观念。以纳税人需求为导向，在提高办税效率缩短纳税人办税等候时间上下功夫。二是要扎实开展办税流程梳理。三是要充分利用现代网络信息技术和管理手段，大力精简业务流程和表证单书。三要扎实推进“银税互动”工作。一是要加大纳税信用等级动态调整力度。二是进一步拓展纳税信用等级评价结果增值应用，将纳税信用信息“推出去”，全面推广“银税互动”。三是要不断加大对纳税信用评价和“银税互动”政策的宣传力度。四要加强办税服务管理。一是要对总局、区局相关政策文件落实情况进行跟踪督导，切实解决政策落实“中梗阻”问题。二是区局要尽快开展办税服务大督查，有效解决办税服务厅给纳税人增负问题。三是要厘清纳税服务边界，注重研究管理、创新和规范化建设等方面的工作。

会议通报了2017年全区地税系统纳税人满意度调查中存在的问题、全区地税系统纳税服务部门绩效管理有关情况以及纳税信用管理工作开展情况，解读了《涉税专业服务监管办法（试行）》。银川市地税局等六个单位从不同侧重点做了纳服工作交流发言。 (路 风)

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