2017年2月，“税声”公众号诞生，一个专门为纳税人提供专业、优质、高效服务的公众号。值得一提的是，“税声”公众号不是官方微信号，而是辽宁省沈阳市地税局纳税服务一线工作人员自发创办的。

“税声”公众号的内容丰富，涉及纳税服务、征管、税收、稽查等纳税人所需的所有涉税方面。由于内容贴近实际，文风生动有趣，政策诠释透彻，还运用了很多的例子，使读者对政策一目了然，“税声”公众号得到了网友一致好评。

目前，该微信平台关注人数已超过两千七百人，已经成为纳税人和税务干部手中必不可少的税务信息来源。

“税声”公众号主创人员利用业余时间进行“税声”原创内容的策划和创作。“‘税声’公众号是我们自发创办的，就是要做点不一样的内容，能够为纳税人和同行提供些许便利，我们就很满足了。”公众号发起人说，“税声”的诞生就是要为纳税人提供专业、优质、高效的服务。

重要内容及时“推”，提高服务“针对性”

“税声”注重用文字、图片、视频等形式，传递地税声音，及时推送最新政策、解读、常见问题答疑、办事流程等重点内容，满足了纳税人了解政策、办事、查询等需要。

自2017年2月开办之日起，已推送学习内容112期。“现在了解常见的问题，不需要打印材料，也不需要打开电脑，只要点击‘税声’，就可轻松获得来自一线实用解读。”税声的主创人员麦冬介绍说。“自从关注了‘税声’再也不用东问西问了，他们的解读通俗易懂，一些平时分不清、记不牢、易搞混的事项都给说明白了，太贴近实际了。”来自和平区的专职代账会计李先生说到。

特色内容随心“点”，提高服务“趣味性”

“税声”以“优化宣传载体、发布权威信息、交流税务工作”为宗旨，开设税点、同声、原声、心声等栏目，栏目涵盖“国家和本省的通知公告”“易混知识点分析”“原创随笔”等内容，纳税人和同行可以根据自己需求，自主选择学习内容，做到随时随地学。

“税声”拟设置“微课”功能，利用视频、动漫、图解等通过公众号就能在手机上随用随学，可以节省纳税人的学习成本和兴趣。同时，利用微信平台的“自动回复”功能，在充分了解、研究纳税人的需求基础上在微信后台设置关键词，编辑回复内容。例如，微信用户可以向“税声”微信平台编辑发送“小微企业”，将会查看到与小微企业相关的政策、通知、公告、解读等内容。

互动内容广泛“谈”，提高服务“积极性”

在微信平台上设置“留言”功能，对于纳税人和系统工作人员在微信上通过留言提出的问题或建议，由专人负责回复、反馈和互动，充当纳税人手机上的“服务站”。

“我们现在还做不到每个问题都立刻回复，毕竟大家白天都在本职工作上，但我们会尽力、尽快帮助纳税人解决他们所遇到的问题。由于不在同一个分局工作，几个创办人通过微信群方便随时沟通交流”，“现在沟通更便捷，交流更畅快了，通过微信互动交流，大家有什么工作上的问题也好有个商量，尤其是我们做这个公众号以后，务必要使发布的内容准确，相互分享工作经验，使得税务工作水平得到了很大的提升，我们非常欢迎跟我们有同样想法的同事们参与进来，使我们的力量更加强大。”税声的另一个创办者介绍说。

本文由税务师网（www.shuiwushi.com）小编整理，来源：辽宁省地方税务局