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一纸感谢信 深深征纳情
来源:中国税务师考试网 编辑:税务菌 2019-07-11 15:54

“我们公司业务种类繁多,所辖分支机构众多,这段期间无论是个税政策调整,还是减税降费,都经常遇到一些疑难问题,鞍山市税务局的税务干部们亲力亲为,到我们企业现场讲解个税扣除新政策,开展减税降费专题培训、座谈会等,给予我们合理化建议及耐心的指导,帮我们企业解决了一次次难题,让我们企业感受到了关怀,也对税务政策的变更不那么恐惧,完美渡过了这一特殊时期。我们由衷对这段时间分局的帮忙表示感谢!”近日,国家税务总局鞍山市税务局第一税务分局收到一封特殊的感谢信,在信中,中国移动通信集团辽宁有限公司鞍山分公司税务会计这样马晓林写道。

2018年12月,中国移动通信集团辽宁有限公司鞍山分公司电子发票系统出现故障,导致601张电子发票未及时同步到税务系统影响了当月报税。“幸运的是遇到了李慧和孙慧聪两名税务员,她们两个一边和省局沟通协调上报故障,一边研究有没有捷径代替手工录入的笨拙方法,即使赶上中午午休,她们也没有休息,仍然耐心的帮我们解决问题,经过一天努力,六百余条丢失发票数据基本全部解决,在此表示深深的感谢。”马晓林说。

“现在客户的自我保护意识都很强,作为服务行业经常面临各类投诉,3.15期间更是有上涨趋势,个别用户甚至投诉到税务局平台,庆幸的是我们企业的税收专管员刘懿萱热情耐心,每次遇到投诉都第一时间与我们沟通,寻求解决办法,也会与投诉客户进行沟通协调,客观公正的判断事实,而不是遇到投诉就认为是企业的问题。有一次一名客户甚至拒绝接听我们公司客服人员电话,她晚上十点多到单位处理此事,积极沟通,我们公司也在她的帮助下成功与该客户通上了话,最终完美地解决了这个投诉事件,在此非常感谢刘懿萱专管员,是她的真诚热情与积极沟通帮我们化解了此次难题。”

薄薄的一封感谢信,却蕴含了纳税人对税务干部沉甸甸的感激之情。减税降费政策实行以来,鞍山市税务局多措并举,宣传辅导全覆盖,确保每一位纳税人和缴费人都能享受到减税降费的政策红利,下一步,鞍山市税务局将持续深入推进减税降费工作,增强企业和纳税人获得感。

来源:鞍山市税务局

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周雯瑶
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上海财经大学经济学硕士,高级会计师、CPA、 CMA,高分通过高级会计师考试,在国家期刊发表多篇财务管理文章。
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