5月是国家自4月1日实施深化增值税改革政策后的首个申报期，为了确保纳税人“开好票”“报好税”“算好账”，国家税务总局岱山县税务局通过“三维”聚力，点、线、面结合，助推减税降费新政精准落地，实现政策出台到红利覆盖的“无缝对接”。

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“首席辅导员”设点，新政传递，辅导先行

岱山县税务局“首席减税降费辅导员”工作制度自今年2月份开始实行，通过指定辅导员负责受惠纳税人的减税服务工作，责任到人，服务到户，将“保管”对象延伸至偏远外岛，不断创新工作方式，为纳税人提供全程减税辅导服务。

“此次增值税税率下调确实给我们公司带来了真金白银的改革红利，从3月份开票软件升级，到4月份新税率开票、原税率的个别情况应用，再到5月份申报资料填写，多亏了我们辅导员的一对一辅导。”浙江岱山宇洋海运有限公司的费会计讲起岱山县局推行的“首席减税降费辅导员”工作制度连连称赞。

据悉，岱山县税务局在落实“首席减税降费辅导员”工作制度的基础上，创新推出印有电子渠道二维码、监督电话、税宣标语的首席辅导员“金名片”，在实地走访过程中，通过分发“金名片”为电子化业务办理与实体化税收宣传打通接口。截至目前，岱山县局减税降费辅导员通过入户培训企业500余户次，走访岛外企业50余户次，受理纳税人咨询及诉求百余个。

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“专家团队”牵线，把脉问诊，答疑解惑

“没想到现在办税大厅还有专家团队，今天遇上了我们的税管员金老师，刚好解答我的几个疑问。减税降费不仅让我们纳税人享受到了改革红利，更让我们感受到了服务的贴心。”岱山县东嘉玩具有限公司的财务负责人金女士笑着说道。

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目前，岱山县税务局专家团队成员以轮流驻守办税服务厅的方式，直接服务一线纳税人，与窗口税务人员合力形成高效闭环的服务机制。专家团队通过深入基层，现场解答纳税人的问题，及时登记纳税人的疑问需求，提供电话回复或上门服务，将咨询结果第一时间反馈给纳税人。同时，专家团队定期汇总疑难问题，制定可行性高、针对性强的辅导方案，形成减税降费政策宣传与纳税服务业务办理相结合的高效率运行闭环。

据了解，该局自组建减税降费专家团队以来，通过组织视频培训加强政策辅导、走访基层逐一回答纳税人提出的个性化问题、借助税企征纳沟通平台细致解读政策通知及配套公告等方式，重点开展纳税辅导咨询服务、收集反馈纳税人办税诉求、帮助纳税人解决办税难题等方面下功夫，寻突破，累计为纳税人解答报告、发票、申报、备案、证明等5大类涉税难题200余个，为纳税人排忧解难近百次。

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“青年文明号”扩面，应收尽收，应免尽免

“我们是新办企业，对国家新出台的优惠政策不太熟悉，经常来办税大厅咨询办理业务。”在办税大厅刚办完业务的一家企业办事员表示，“别看窗口人员都是小年轻，个个对每条政策记得清楚、讲得明白，不容易。”

办税服务厅年轻人多，是一支年轻、文明、高素质的团队。一直以来，秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以助力减税降费新政落地作为“青年文明号”创建与业务工作同频共振、融合发展的切入点，充分发挥“青年文明号”在减税降费工作中的先锋模范作用，有效整合“青年文明号”创建、业务水平提升双资源，由“两根筷子”变为“一根麻花”，不断优化纳税服务质效。

此外，该局办税服务厅推出“午间新政解读会”系列活动，利用午休半小时，轮流邀请税政专家、业务骨干为窗口工作人员解读减税降费相关政策，交流业务办理中的难点、疑点，不断提升办税质效，确保纳税人的减税红利应享尽享，做到应收尽收、应免尽免。

“减税降费政策的出台对税务部门而言只是一个开始，促进政策不折不扣的落地是关键，这个过程时间紧、任务重，只有不断提升税务人员的专业素养，才能真正发挥税改效应，助力企业走稳走远。”该局办税服务厅“青年文明号”负责人介绍道。
来源：舟山税务