2019年7月29日上午，国家税务总局晴隆县税务局党委书记、局长书剑文带领县局班子成员到晴隆县政务服务中心启动新办税大厅并送上祝福，上午9:00，晴隆县税务局第一税务分局(办税服务厅)正式入驻新大厅，开始迎接纳税人办理业务。
改善等候休息环境，减轻焦躁感提升满意度。进入办税大厅，迎接纳税人的是导税人员的暖心微笑，导税台新增内网机与外网机各一台，纳税人咨询时导税员能够及时在电脑上查询相关信息答疑解惑，同时进行资料预审减轻柜台办税员的业务办理负担。导税员引导纳税人排队取号，在等候休息区等待叫号，增加等候区座椅，24个座椅缓解办税高峰期的等候压力;资料取阅柜及时更换最新税收宣传资料，方便纳税人等待时取阅，了解最新税收政策。
改善自助办税环境，便民办税落实处。厅外新增24小时自助办税服务区，纳税人可在任意时间自助办理发票认证、发票领用、代开发票等业务，提升办税便利与时间上的自由度;厅内自助办税区设置4台外网电脑与两台打印机，安装纳税人终端，便于纳税人办理资料补正，申报表打印、纳税申报等事项。
改善前台办税环境，提质增效为民办税。更新设备，提升办税速度，缓解办税压力，减少纳税人等待时间;降低柜台高度，方便年纪大、行动不便的纳税人进行办税，同时拉近办税员与纳税人之间的距离，增加亲切感。除此之外，办税厅还增加了读书角，添置税收业务书籍，方便工作人员在工作之余及时充电，丰富业务知识，提升办税能力。
新环境，新风貌。新办税服务厅整洁明亮，办税厅工作人员整装待发，共同以新的面貌迎接纳税人，“春风行动”“微笑服务”温暖纳税人内心，“最多跑一次”“便民服务”提升纳税人满意度，办税员们脚步不停，携手并进，共同推进税收事业不断发展。(作者 杨崟 来源：国家税务总局晴隆县税务局)
来源：黔西南州税务局
编辑：黔西南州税务局税宣中心
