智慧引领，智能服务。朝阳市税务局最新推出的智能自助办税服务平台，顺应税务机构改革时机，对接省局项目规划，以纳税人需求为导向，全力打通纳税服务“最后一公里”。

设备创新——智能自助办税终端堪称“服务神器”，一台机器就是一个完整的办税服务窗口。主要特点是:功能全一一云税智能自助I型、II型、IV型机器功能各异，作用不同。朝阳地区用量较大的I1型机器终端集合实现了纳税申报、税款缴纳、社保费查询、发票发售、税票打印、信息査询等36项自助功能，涵盖了98%以上的涉税事项。开通网银、支付宝、微信等缴费功能，打造立体综合办税服务网络，极大地满足了纳税人的需求。操作简一一智能自助办税终端用户操作界面采用集成化人性设计，流程明晰、页面简洁、结构合理、易于操作，重要选择环节设置语音提示功能，便于使用和推广。终端具有红外感应功能，当用户靠近时自动问候，并引导语音办税。辽宁省内独有的智能空中客服，让税务局的工作人员与纳税人面对面对话，答疑解难。可通过语音控制设备操作、政策咨询等。还提供视频税政学习功能，将国家最新的税政、优惠等资料第一时间传递给纳税人。效率高——相对人工服务而言，智能自助办税终端业务处理效率提高了近50倍。即来即办，即办即走，极大地缩短了纳税人等待的时间。

方式创新一一“办税服务厅”实现“多点布控”。办税地点首次全覆盖。在网络运营可通的范围内自助终端布设均可完成，朝阳地区内办税地点首次实现了全覆盖。纳税服务厅延伸到家门口——三种机型分不同类别推进工业园区、商贸聚集区、农村乡镇，纳税人随时随地“能问、能査、能看、能听、能约、能办”。城乡便民服务无差别——全国首创乡镇地区自助终端机投放，让便民办税真正走进农村的“广阔天地”，开启了乡镇税收管理新模式。

手段创新一一精准化平台增加服务潜能。个性化服务一一在优化资源配置的基础上，倡导个性化定制和精准服务，变“端菜式”服务为“点菜式”服务。社会化推进——聚合政府、金融机构、IT公司等全社会资源齐心致力纳税服务，促进了平台的开发宣传与推广。

三大创新，实现了纳税地域、纳税群体、纳税功能精准覆盖和精准分类，在节约征税成本和方便纳税人方面达到了前所未有的双重效应。