疫情期间，中汇开来(河南)税务师事务所面对疫情的不利影响，以客户需求为导向，保持与客户的密切联系，运用多种线上方式，为客户提供优质服务。
制定措施，展开远程办公模式。2月初，事务所研究制定了《居家远程税务审核工作指引》和《远程工作注意事项》，及时向客户发出《致客户朋友函》。2月10日正式开启居家远程服务模式，利用电话、微信、QQ、邮件等信息化手段，为客户提供远程财税服务。员工随时在线，及时与客户保持联系，就其生产经营、发展趋势等问题与客户沟通，了解客户情况，对客户业务需求做出计划安排并及时调整。减少疫情对执业质量的影响，保障客户权益。
传递新政，项目经理带头服务客户。针对疫情给经济造成的不利影响，国家密集出台一系列财税新政，公司每天更新网站及公众号，及时整理，并传递最新财税政策。项目负责人有针对性地点对点为客户解读，使客户足不出户了解各项政策规定，保证新政及时准确落到实处。
线上培训，抗疫和工作“两手抓”。坚持科学防护，应对疫情;开展全员线上业务培训的同时，安排公司业务骨干准备各类培训课件，通过腾讯会议、微信群等远程线上方式，计划为客户提供所得税汇算、高企认定、疫情期间财税新政等一系列的政策培训。首场培训于2月21日下午举行，客户积极踊跃参加，反响热烈，充分感受到客户对中汇开来信任与支持。
中汇开来始终把客户的需求放在首位，特殊时期更应做到联系不中断、服务不打折，与客户同舟共济、共渡难关，打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。
作者：宿婧(中汇开来<河南>税务师事务所)
责任编辑：屠林洋
